Política de Privacidad
1. Introducción
En cerranet.net (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Sitio»), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Sitio, en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las directrices del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestro Sitio, como:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago
2.2 Información No Personal
También podemos recopilar información no personal automáticamente cuando interactúa con nuestro Sitio, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempos de acceso
3. Uso de la Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus pedidos
- Mejorar nuestro Sitio y servicios
- Comunicarnos con usted, incluyendo la respuesta a sus consultas y el envío de actualizaciones sobre su pedido
- Enviar boletines informativos y promociones (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir la Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro Sitio y procesar pedidos (por ejemplo, servicios de pago y envío)
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
- Con su consentimiento explícito
5. Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas características de nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar su información personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma o revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [correo de contacto]. Nos esforzaremos por responder a sus solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a las leyes aplicables.
7.1 Derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso: Conocer qué información personal tenemos de usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, inexacta o incompleta.
- Cancelación: Pedir la eliminación de su información personal de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
- Oposición: Oponerse al uso de su información personal para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, por favor envíe una solicitud a [correo de contacto] con la siguiente información:
- Nombre completo y correo electrónico o dirección física para enviarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en el Sitio o envíenos un correo electrónico a info@cerranet.net.