Política de Cancelación
1. Introducción
En cerranet.net, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite cancelar su pedido. Esta Política de Cancelación de Pedido está diseñada para brindar claridad sobre cómo y cuándo puede cancelar su pedido, así como cualquier cargo que pueda aplicarse.
2. Condiciones para la Cancelación de Pedido
2.1 Cancelación Antes del Envío
Usted puede cancelar su pedido sin ningún cargo si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido haya sido enviado. Para cancelar su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible a través de [correo de contacto] o [número de teléfono].
2.2 Cancelación Después del Envío
Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelar el pedido. En este caso, usted puede proceder con la devolución del producto siguiendo nuestra Política de Reembolsos.
3. Proceso de Cancelación
3.1 Cómo Cancelar su Pedido
Para cancelar su pedido, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@cerranet.net o (+52) 8115230518.
- Proporcione su número de pedido y solicite la cancelación.
- Nuestro equipo confirmará si el pedido puede ser cancelado y procesará la cancelación si es posible.
- También lo puede hacer directo desde nuestra tienda,
3.2 Confirmación de Cancelación
Una vez que su cancelación haya sido procesada, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si su pedido fue cancelado antes del envío, cualquier monto pagado será reembolsado a su método de pago original dentro de un plazo de [número de días] días hábiles.
4. Excepciones y Consideraciones
4.1 Productos Personalizados o Hechos a Medida
No se aceptarán cancelaciones de pedidos para productos personalizados o hechos a medida una vez que la producción haya comenzado.
4.2 Promociones y Ofertas Especiales
Los pedidos de productos comprados en promociones o ofertas especiales pueden no ser elegibles para cancelación. Por favor revise los términos específicos de la promoción al momento de la compra.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con la cancelación de su pedido, por favor contáctenos a través de info@cerranet.net o (+52) 8115230518. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia satisfactoria con cerranet.net.